AGB

服务条款

本服务条款适用于 ROYALL 网站的使用，以及直接向 ROYALL 购买产品的交易。

访问本网站或提交订单，即表示您同意本条款以及网站上发布的其他相关政策。

1. 关于 ROYALL

ROYALL 设计、制造并销售共鸣吉他、相关乐器、替换零件、配件及相关产品。

本在线商店由 ROYALL Musical Instrument 运营。

2. 产品信息

我们会尽合理努力提供准确的产品描述、规格、照片、外观、价格和库存信息。

由于许多 ROYALL 乐器使用天然材料、金属表面处理、手工装配、雕刻工艺，并持续进行产品改进，不同乐器之间可能在木纹、颜色、包浆、纹理、雕刻、五金外观或其他视觉细节上存在合理差异。

产品规格可能随产品发展进行更新。如材料或规格变化会对已确认订单产生重大影响，我们将在合理必要时与客户沟通。

3. 订单

提交订单构成购买要约。

如出现价格错误、规格问题、付款问题、产品供应问题、运输限制、疑似欺诈或其他合理原因，ROYALL 可接受、拒绝订单或要求进一步确认。

付款收到或双方另有约定，并由 ROYALL 确认订单后，订单视为已接受。

4. 定制与按单生产产品

定制、OEM、ODM、经销商专属、个性化、特殊外观或特别改装的乐器可能需要额外生产时间。

生产开始后，此类订单通常不能取消或退货；制造缺陷、发错产品或适用法律另有强制规定的情况除外。

5. 价格与付款

除非另有说明，价格以网站显示的币种为准。

运费、进口关税、VAT、海关费用及目的地国家或地区产生的其他费用可能需要额外支付。

ROYALL 可在接受订单前更正明显的价格错误或文字错误。

6. 运输

运输条件、预计备货时间、国际配送、关税及运输损坏处理方式，请参阅我们的 Shipping Policy。

承运商提供的配送时间均为预计时间，可能受海关、天气、运输条件或其他 ROYALL 合理控制范围之外的因素影响。

7. 退货、退款与保修

退货、退款、运输损坏、制造缺陷和保修申请按照我们的 Return, Refund & Warranty Policy 处理。

本条款不会限制任何依法不得排除或限制的消费者权利。

8. 乐器的正确使用与保养

乐器可能受到湿度、温度、腐蚀、琴弦张力、撞击、不当 Setup 和未经授权改装的影响。

客户应采取适当的乐器保养与维护措施。

因误用、事故、不当存放、未经授权改装或正常磨损造成的损坏，不属于制造缺陷。

9. 知识产权

除非另有说明，ROYALL 名称、Logo、照片、产品设计、图形、文字、规格、网站内容及其他原创材料均由 ROYALL 所有或经授权使用。

除适用法律允许的情况外，未经事先书面许可，不得复制、传播、修改或用于商业用途。

10. 第三方服务

本网站可能使用或链接第三方服务，包括支付服务商、物流公司、社交媒体平台和 Shopify。

第三方服务适用其各自的条款与隐私政策。

11. 网站可用性

在合理必要的情况下，ROYALL 可修改、暂停、更新或停止网站功能、产品或内容。

我们不保证所有网站功能始终连续可用或完全无错误。

12. 责任

在适用法律允许的最大范围内，ROYALL 不对因超出我们合理控制范围的情况而产生的间接或后果性损失承担责任。

如适用法律禁止排除或限制某项责任或消费者权利，本条款不作此类排除或限制。

13. 隐私

通过本网站提交的个人信息按照我们的 Privacy Policy 处理。

14. 条款修改

为反映产品、服务、网站功能、业务实践或法律要求的变化，ROYALL 可在必要时更新本条款。

除法律另有要求外，网站公布的最新版本适用于之后的网站使用及新订单。

15. 联系方式

如对本条款有疑问，请联系：

ROYALL Customer Service
电子邮箱：sales@royallmusic.com

最后更新：2026 年 9 月